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Las Redes Sociales y el número de Dunbar

El número de Dunbar es, según el antropólogo Robin Dunbar, la cantidad de individuos que pueden desarrollarse plenamente en un sistema determinado. Dunbar teoriza que este valor, aproximadamente 150 individuos, está relacionado con el tamaño del neocórtex cerebral y su capacidad de proceso.

Wikipedia

Esto que decía este famoso antropólogo ha generado bastante debate cuando se ha intentado trasladar al ámbito de las Redes Sociales. Y más que a las Redes sociales en general, nos referimos a las 2 Redes Sociales que encabezan el virtual “ranking de importancia” en cuanto al número de usuarios y el uso que hacen éstos de las mismas: Twitter y Facebook.

Cuando se crea un perfil en alguna de estas dos redes se hace encuadrándolo en uno de los dos tipos principales (aunque pueda luego cada uno de ellos pueda desglosarse en otros subtipos): Perfil personal y perfil corporativo (o marca)

 

PERFIL PERSONAL

Si hablamos de perfil personal, hay que diferenciar si es un perfil de Twitter o un perfil de Facebook.

Si es un perfil de Facebook la idea primigenia y la que suele mantenerse en el tiempo es la de establecer contacto con personas con las que se tiene un grado de contacto personal elevado, de tal forma que sólo se acepta y se interactúa con ese pequeño número con el que te encuentras realmente a gusto. Además, se trata de interactuar y mantener un contacto por medio de conversaciones en un tono con el grado de intimidad que se emplea con las personas allegadas – sean muchas o pocas – aprovechando los mecanismos que nos ofrece Facebook para decidir a quién dejamos entrar en nuestra conversación y a quién no. Atendiendo a esta situación es realmente complicado que ese tipo de contactos con los que se tiene esa relación más allá del simple conocimiento supere unas pocas decenas. Por lo tanto, dando a Facebook este uso y buscando un espacio virtual de ocio y contacto más personal, creo que el número de Dunbar es perfecto como límite para sentirse absolutamente cómodo.

Si es un perfil de Twitter la cosa cambia.  Lo primero que hay que tener en cuenta es que en Twitter no podemos decidir quién nos lee y quién no, excepto que protejamos nuestras actualizaciones con el famosos candado. Aunque para eso es mejor que no estés en Twitter y traslades el cien por cien de tu actividad a Facebook. Pero esto es otra historia que formaría parte de otro post.
Inicialmente – según cuentan los más “ancianos” del lugar – Twitter fue concebido como un medio de comunicación entre usuarios basado en el concepto del SMS. Entonces hablaban de un sistema en el que compartir pensamientos o lo que fuera con personas, afines o no, de tal forma que cualquiera podía leer lo que estabas hablando con otros. Es verdad que, por comodidad y atendiendo al mismo criterio que hemos comentado sobre Facebook, el número de contactos ideal para no crearte un estado de ansiedad ante tanto mensaje, debería ser reducido. Lo que ocurre es que, una vez ha evolucionado Twitter y ha ido incrementando su número de usuarios, todos nos hemos dado cuenta de que sirve para mucho más que para “hablar” con tus amigos. Hemos visto con el tiempo, que es la mayor fuente de información y de Inteligencia colectiva que ha existido hasta el momento, en tiempo real y con una velocidad de propagación impensable hace apenas unos años. Así que, si tienes un perfil personal y no quieres sacarle el verdadero jugo a Twitter, sigue en contacto con tu puñado de amigos y no superes el número de Dunbar como fórmula para sentirte a gusto, desahogado y cómodo. Pero si lo que quieres es aprovechar lo que Twitter puede darte, entonces olvídate del famoso número y prueba a seguir a más de – por ejemplo – 1.000 usuarios. Verás que con un poco de práctica, lo dominarás perfectamente en unas pocas semanas.Seguidores en Twitter y Facebook

PERFIL CORPORATIVO

En el caso de un perfil corporativo (marca) no vamos a diferenciar entre Twitter y Facebook, porque a efectos de seguidores y seguidos el criterio es muy similar. Otra cosa es que la estrategia a desarrollar en cada una de las dos redes sea diferente. En el caso de una marca sólo podemos tirar por tierra el número de Dunbar extrapolado a los contactos en Redes Sociales. Lo hemos pensado y hemos llegado a la conclusión de que, hoy por hoy, limitar el número de referencias (usuarios) que una marca sigue en Redes Sociales es auto – mutilar las posibilidades de crecimiento que tiene esa marca en ese entorno. De hecho, la gran mayoría de las marcas sigue a cuantos usuarios vea que pueden reportarle algún beneficio, sea del tipo que sea (conocimiento, duda, sugerencia,crítica, aplauso,…,económico) y este número de usuarios no tiene establecido el límite. Sería estúpido y una auténtica pérdida de tiempo para una marca estar desarrollando un trabajo constante en Redes Sociales y limitar su expansión a un número irrisorio de integrantes de su audiencia.

Por supuesto habría que hacer una subdivisión en el perfil personal y comentar sobre los que son “marcas personales” que se representan a si mismos. En este caso, el efecto sería el mismo que una marca corporativa, con el añadido de que, al ser una persona identificada como tal, las posibilidades de contacto aumentan en cuanto a seguidores y, por consiguiente, a seguidos.

Después de todo este análisis sólo queda concluir con algo que ya debería estar más que asumido por todos. Al fin y al cabo, detrás de una marca hay una persona (o varias), por lo que la división en dos grandes tipos de perfiles sólo es válida a la hora de explicar estrategias, y no a la hora de determinar la capacidad de síntesis, análisis o seguimiento de cada uno de ellos, puesto que ambos son lo mismo: Personas.

Nuestra conclusión, por tanto, es que la única razón de aplicar la teoría del número de Dunbar a nuestra actividad en Redes sociales está basada en la búsqueda de la comodidad y el desahogo y en la huída de la ansiedad o el posible estrés que puede generar el querer abarcar cada vez más. Pero lo que, al menos nosotros, tenemos muy claro es que en redes sociales es perfectamente posible superar el número de contactos que Dunbar nos propone en su teoría y hacerlo, además, con garantía de eficiencia y éxito.

La imágen aparece en un post del blog de Enrique Dans que habla sobre Redes Sociales y el número de Dunbar

Recordad siempre que el Hotel Auditorium es un hotel especialista en organización de eventos y que es un hotel situado muy cerca del Aeropuerto de Madrid. También es característica su ubicación como Hotel en Ifema. Estamos a vuestra disposición para cualquier cosa que podáis necesitar.

Hoy celebramos los 1.000 seguidores en Twitter

Si, ya sabemos que esta es la típica celebración inútil que tampoco lleva a ningún sitio y que, además, estamos hablando de una cifra que en el extensísimo universo de Twitter formado por millones de perfiles podría resultar, incluso, irrisoria. Pero las personas sois así y nosotros, como hotel personificado en Redes Sociales estamos adquiriendo los hábitos de los humanos de una forma virulenta…. ¡Pero nos hace mucha ilusión esa cifra redonda! Una cifra que, además está repleta de curiosidades. Veamos algunos enlaces con referencias al número 1.000:

En fin, una celebración que, como hemos dicho, no va más allá del regustillo que te deja el haber llegado a esa numérica barera sicológica de las muchas que hay que ir superando. Además, seguro que ahora vamos al perfil de Hotel Auditorium en Twitter y volvemos a estar por debajo y estará un par de días oscilando entre el 998 y el 2002… Cosas de la red de los 140 caracteres.

Gracias a todos los que nos seguís y nos hacéis un poco de caso. ;-)

 

 

5 años de Twitter

Si nos paramos a pensar, 5 años es una pizca de tiempo, pero la verdad es que dan para mucho. Si, además, en esos 5 años naces, te critican, te “matan”, no te comprenden, pero creces, siguen sin comprenderte, pero creces aún más y te conviertes en el centro de atención de empresas, medios de comunicación, políticos y sus campañas, terremotos, catástrofes naturales, logros deportivos, cantantes, artistas, leyes “Sinde”, …. personas, entonces esos 5 años son los más productivos, útiles y felices de tu vida. Y todo, porque pones a disposición de todos una plataforma maravillosamente simple con infinidad de utilidades.

Aniversario de Twitter

Los derechos de esta imagen pertenecen a Jack Dorsey y está publicada en su cuenta de Flickr

Desde esta imagen de junio de 2006 hasta hoy, Twitter ha ido pasando por esas fases que he comentado antes, para convertirse en una referencia, en la referencia de comunicación en todo elplaneta.

Seguro que Jack Dorsey, Evan Williams y Biz Stone, fundadores de Twitter, no se imaginaban, ni por asomo, que iban a conseguir crear la mejor forma conocida hasta ahora de convertir el 2.0  –  ese concepto tan controvertido y, en ocasiones, snob – en una realidad en cuanto al punto de inflexión que existe en la posibilidad que tenemos de comunicarnos hoy en día los unos con los otros.

A todos nos resulta realmente complicado explicar qué es Twitter y para qué sirve. Cuando intentamos contárselo a alguien que no está en esta plataforma de comunicación, no somos capaces de hacerlo con la fuerza suficiente como para evangelizar. Y no nos comprenden.

En el Hotel Auditorium, desde luego, hemos podido constatar y vivir la utilidad que Twitter tiene para una marca en cuanto a:


  • Respuestas a campañas
  • Ventas
  • Colaboración
  • Formar parte de la conversación
  • Encontrar soluciones a dudas o problemas
  • Crecimiento de marca

 

Por todo esto que nos ha dado Twitter en tan sólo un año escaso y por lo comentado antes, desde aquí queremos felicitar a esta Red Social en su quinto aniversario y desear que dure unos cuantos lustros más. Si es así, entonces a quien le costará explicar su situación no será a los que estamos dentro, sino a los que estén fuera (si es que hay alguno).
Los derechos de la imagen que ilustra este post  pertenecen a Jack Dorsey y está publicada en su cuenta de Flickr

El 2.0 en la organización de eventos

Eventos que se organicen en un centro de congresos o cualquier otro recinto adecuado para organizarlos, los hay de muchos tipos. Desde presentaciones de producto, eventos corporativos,eventos internos, ruedas de prensa, reuniones de accionistas,  organización de eventos políticos, … No todos se prestan a tomar un carácter público, pero si existen aquellos que si se prestan. Es muy posible (cada vez más necesario), poder llevar el evento mucho más allá de las paredes del recinto en el que se organiza. Si esto era algo quimérico hace poscos años, ahora es totalmente factible con las posibilidades que nos ofrece el nuevo entorno 2.0.

organización de eventos.

No es necesario, en principio, rizar el rizo con tecnologías super complicadas, que pueden llegar a generar un coste por encima del presupuesto inicial, pero con un par de simples técnicas se puede “externalizar” el evento y darle difusión mucho más allá de las fronteras materiales del recinto. Por supuesto, todo ello vía Redes Sociales:

VIDEO STREAMING:

Hoy en día son muchas las plataformas que ofrecen este servicio a precios más que asequibles. El streaming es vídeo en directo. En un sistema de video convencional en Internet, primero hay que abrir el video y después descargarlo para poder visualizarlo. Con el sistema Streaming, la señal pasa directamente a Internet y el vido se puede ver en directo sin necesidad de descargarlo. Si quieres que tu evento sea retransmitido en directo vía Internet, este es el sistema que debes utilizar. En poco tiempo todos los recintos de organización de eventos deberán contar con un sistema streaming para poder ofrecerlo a los clientes que deseen retransmitir su evento en directo vía Internet.

TWITTER:

Hashtag en organización de eventosVía Twitter, la cosa es más sencilla. Simplemente se necesita uno o varios usuarios de Twitter (cuantos más seguidores tengan, mejor) y definir un Hashtag, que es una etiqueta que se utiliza en Twitter para agrupar tweets que hablen sobre el mismo tema, para categorizarlos.  Para definir un hashtag, simplemente hay que escribir el término que se refiera al evento en cuestión, precedido del signo # (por ejemplo #eventoauditorium ) De esta forma, todos aquellos que quieran seguir el evento por Twitter no tienen más que seguir ese hashtag (etiqueta). Además de seguirlo y leer todo el contenido que va apareciendo, también pueden opinar y participar en el evento y en lo que allí se dice. Por supuesto, en el lugar en el que se celebra el evento debe haber un Backchannel,  en la que vaya apareciendo todo lo relacionado con ese hashtag.

Son nuevas tendencias y nuevos formatos para la organización de eventos. Aquí os mostramos sólo 2 de elas bastante sencillas y asequibles, pero hay muchas más.

¡Esto es 2.0!

Abriendo nuestro campo de actuación en Redes Sociales

¡FELIZ AÑO A TODOS!. Retomamos el blog….

…y lo hacemos contando, con transparencia, aunque a grandes rasgos, en qué va a consistir nuestra presencia en Redes Sociales.

Ya lo ha comentado con detalle Rafael Martínez en su blog, así que no vamos a repetir la guía de estrategia, planificación y metodología, pero si queremos comentar algún aspecto, algunos retos que nos hemos planteado y por los que vamos a luchar durante este año que empieza en Redes Sociales.

Además de Twitter, que es un entorno en el que ya estamos asentándonos y echando raíces, nos encontramos preparados para afrontar nuevas experiencias y para impulsar con muchas más fuerza otras que ya habíamos iniciado. Lo mismo ocurre con nuestra lista estrella: Hoteles en Twitter, que aumenta sin pausa el número de seguidores.

Para comenzar, os contamos que este blog tendrá una generación de contenidos mucho más potente, amena y con posts de interés general enfocados al sector hotelero. De momento podemos deciros que habrá, como mínimo, 2 posts semanales (en principio los martes y los jueves) en el que tocaremos temas relacionados con:

  • Actualidad (hotelera, turística y social en general)
  • Guías para usuarios / clientes de hoteles.
  • Humor.
  • Promociones y ofertas para seguidores en Medios Sociales.

Por otro lado, abrimos grupo en Linkedin para generar debates relacionados con el sector en general y con la organización de eventos en particular. Se trata de un grupo abierto en el que cualquiera puede opinar o plantear debates nuevos sin necesidad de registrarse.

En Facebook continuaremos con nuestra cuenta de ocio y afterwork, “Ociorium”. Esperan a nuestros seguidores multitud de enlaces interesantes, así como concursos especiales para fans incondicionales :-) (esto último es lo que quisiéramos,je,je). Además, en breve, habrá página corporativa del Hotel Auditorium con más enlaces y concursos.

Retomamos canal en Youtube del Hotel Auditorium, para ofreceros vídeos cortos de diversa índole. A ver si os gustan.

Y hasta aquí mos contamos. Os daremos cumplida información de los pasos que vamos dando.

Os pedimos a todos los que nos leéis – que ya sois unos cuantos – que nos hagáis todo tipo de sugerencias, críticas o comentarios. No podemos hacer esto de forma correcta sin conocer vuestra opinión.

Muchas gracias por estar ahí un año más y…

…¡¡Adelante!!

Hotel en Madrid conversando en Twitter con un cliente

Esta mañana hemos tenido un rato muy agradable al tener la oportunidad de mantener una pequeña conversación vía Twitter con un cliente que estaba esperando a entrar en una reunión que se está celebrando en nuestras instalaciones.

Ya nos gustaría a nosotros poder hacer esto con todos y cada uno de nuestros clientes. Es más, alguno incluso, pensará que para uno que hay en este canal igual no merece la pena. Y aún digo más, el tener la oportunidad de que el propio hotel, como marca, pueda hablar directamente con un cliente, aunque sólo sea para saludarlo y ofrecerle nuestra disposición a que se sienta a gusto, es una experiencia muy gratificante. Y hoy en día esto sólo es posible con servicios como Twitter.

Os dejo con la conversación:

¿Qué hacen 500 hoteles en Twitter?

Gracias a las listas de Twitter podemos monitorizar lo que hacen y/o dicen en Twitter aquellos usuarios que tengan en común una característica concreta.

Por ejemplo con el perfil en Twitter del Hotel Auditorium hemos creado una lista con 500 hoteles. Nos hemos asomado alguna vez y hemos leído cosas interesantes que dicen los hoteles incluidos en esa lista de Twitter. En próximos posts os mostraremos ejemplos de estas acciones.

Mientras tanto, os invitamos a seguir la lista:

Twitter / @hotelauditorium/Hoteles-en-Twitter

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Las listas de Twitter tienen límite de “following” ¿Y de followers?

Esta tarde hemos estado en el Hotel Auditorium creando y alimentando una nueva lista en Twitter en la que hemos incluido a 500 hoteles que están en Twitter.

La sorpresa ha venido cuando hemos intentado añadir el hotel número 501 y Twitter no lo ha registrado. Hemos probado unos cuantos más, y nada. Después, hemos borrado 2 de la lista (alguno de esos que no twitean y cuya presencia es testimonial) , y entonces si hemos podido añadir dos más.

En fin ¿alguien ha conseguido hacer una lista en Twitter de más de 500 miembros?. Si hay alguin que lo ha hecho quisiéramos saber cómo.

Es una pena que esté limitado. Parece que Twitter si que pone puertas al campo.

Nada más, os dejamos este post como algo testimonial, por si alguno no lo sabía.

El Tryp Guadalajara ofece un precio especial en Twitter para su tradicional fiesta de Halloween

El Hotel Tryp Guadalajara celebrará este año su tradicional fiesta de…

…Halloween.

Dando un protagonismo especial a TWITTER

Halloween Twitter

La gran novedad este año es una oferta de última hora para usuarios de  Twitter.

Para acceder a la oferta es necesario indicar en la reserva el usuario de Twitter

Se trata de la primera acción 2.0 en la historia de este hotel y desde aquí le apoyamos y ayudamos en todo lo que esté en nuestra mano.

Servicios 2.0 para la organización de eventos

Tras nuestro último post, acerca de los nuevos formatos para la organización de eventos, así como – según me voy encontrando en numerosas lecturas – la aplicación práctica del 2.0 podría ser bastante útil para el desarrollo de eventos de diversa índole.

Así que, desde aquí nos planteamos si no sería práctico para los clientes de un hotel especialista en organización de eventos el ofrecer a éstos caminos alternativos a los tradicionales para promoocionar el evento en cuestión, tanto antes, como durante y/o después.

Y bajo este planteamiento las alternativas podrían ser las siguientes:

Blog del evento: El hotel (en este caso Auditorium) en el que se vaya a celebrar el evento, feria, congreso, etc, podría ofrecer el diseño y difusión de un blog relativo al evento.

Twitter del evento: ¿Por qué no twittearlo?. Esto no parece que sea algo en lo que el hotel pueda participar mucho, dada la facilidad de la herramienta. Pero si puede asesorar sobre su utilización. Y, llegado el caso, crear la cuenta, generar el contenido apropiado y difundirlo, si el cliente lo requiere.

Claro, para todo esto, el hotel debe contar con los medios necesarios tanto tácnicos como de “know how” para poder llevar a cabo con éxito todos estos preparativos.

Por supuesto, en este hotel en Madrid lo tenemos listo para nuestros clientes. Si alguien lo requiere, aquí estamos…

Centro de Congresos Principe Felipe
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Hotel Auditorium Madrid 2014
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