Home Hotel Auditorium

Entradas con la etiqueta ‘Reputación_online’

El Hotel Auditorium y los controladores aéreos

Durante la tarde noche del pasado viernes el Hotel Auditorium fue actor secundario de “la noche de los controladores”. Es más que sabido y difundido (se supo casi desde el primer momento), que la rebelión controladores aéreos tuvo su cuartel general en nuestras instalaciones.

En ningún momento el hotel tomó posiciones de opinión en cuanto a si los hechos estaban o no justificados. Calmados los ánimos si que estaríamos en otra disposición para manifestar cuál es nuestra opinión ante el conflicto, aunque tampoco en esta ocasión vamos a entrar en ello. Sólo podemos decir que al grupo de controladores se les fue de las manos. Se les fue de las manos por las formas que utilizaron y por creerse que “a la fuerza” iban a salirse con la suya y lograr sus reivindicaciones, las cuales serán justas o no, no vamos a entrar ahí . Lo que resultó absolutamente indignante a la opinión pública fue el hecho de pasar por encima de todas las prisas, ilusiones, alegrías, penas, esperanzas y proyectos que tenían ese día las cientos de miles de personas como ellos y que perdieron sin tener la más mínima culpa de nada. Y en eso, los controladores perdieron por las formas.

Dicho esto, contaros también que lo que si hizo el Auditorium fue actuar con la agilidad y profesionalidad que le caracteriza.  La llegada de los controladores al hotel fue para nosotros algo imprevisto y que nos obligó a actuar con esa agilidad que hemos mencionado, y con ese afán de hacer las cosas de forma profesional.

No faltó, por supuesto, dar la cara en las Redes Sociales, y encajar críticas – como era de esperar – así como recibir alabanzas y palabras de ánimo. Intentamos, de esta forma participar como uno más en este conflicto. Eso si, procurando en todo momento no posicionarnos, pues hubiera sido estúpido por nuestra parte, tanto discutir con los afectados, como echar más leña al fuego de los controladores. Somos un hotel profesional y experimentado y, bajo esas premisas, actuamos siempre. Por supuesto estamos preparados para afrontar con éxito cualquier imprevisto que se nos plantee. Y lo que siempre vamos a hacer es proteger lo más posible la integridad de nuestros clientes y de nuestro personal. Es nuestra obligación. También desde aquí os aseguramos que si volviera a darse esta situación tal cual sucedió, el hotel actuaría exactamente de la misma forma.

Respecto a si el hotel se ha visto beneficiado por todo esto (muy comentado también en Redes Sociales), deciros que, si es verdad que fue protagonista involuntario, pero que esto es un arma de doble filo, ya que puede salir mal parado ante una opinión pública seriamente afectada, o puede ser beneficioso. Si es cierto que se mencionó al hotel continuamente y se grabaron imágenes. Tanto las menciones como las imágenes resultaron totalmente asépticas para el Hotel Auditorium y, por suerte, no se vio perjudicada nuestra imagen.

Sin embargo, visto desde arriba y de forma objetiva, el hotel también se vio perjudicado por la actuación de los controladores por dos vertientes:

Particular: Para el sábado 4 de diciembre estaban todas las habitaciones reservadas, pero al no poder acudir los clientes tuvimos muchas cancelaciones y finalmente no llenamos el hotel, con la consiguiente merma en nuestros ingresos previstos.

General: El Hotel Auditorium es uno más de los afectados por el daño a la imagen de España como destino turístico ante el mundo. Esto generará un deterioro a largo plazo, difícil de cuantificar.

En fin, un suceso el del viernes que, en resumen, trae más perjuicios que beneficios. Desde el Hotel Auditorium esperamos y deseamos que no vuelva a producirse ningún caso similar.

V Foro Hosteltur: Economía y Turismo, efectos de la crisis y perspectivas de futuro

Imprimir

El Hotel Auditorium madrid estuvo el pasado jueves 18 de junio en el V Foro turístico de Hosteltur, celebrado en el Hotel Meliá Madrid Princesa que con el título “Economía y Turismo: Efectos de la crisis y perspectivas de futuro”, contó para las habituales ponencias, con la participación de  Sebastián Escarrer Jaume, Vicepresidente de Sol Meliá y presidente de Exceltur, y con Aurelio Martínez Estévez, presidente del ICO. Tras un coffee break a la altura de las circunstancias pudimos disfrutar de una mesa redonda en la que participaron Antonio Bernabé García, Director General de Turespaña; Javier Gómez-Navarro, Presidente del Consejo Superior de Cámaras de Comercio; Javier Illa Ruiz, Presidente de la Asociación de Cadenas Hoteleras; Joseph Francesc Valls, Catedrático Dirección Marketing y Centro de Dirección Turística de ESADE; y Peter Wennel, Director General de Alltours Flugreisen GMBH, todos ellos moderados por Ramón Estalella Halffter, Secretario General de CEHAT y del ITH.

En este entorno, y tras una breve intervención de Eva Piera (Viceconsejera de economía, comercio y consumo de la Comunidad de Madrid), a modo de bienvenida, tomo la palabra Sebastián Escarrer , el cual, antes de enumerar la lista de peticiones elevadas a los diferentes ministerios dejó frases tales como estas:

Nuestras fábricas son los espacios turísticos

El turismo es un bien supremo

o esta otra que retumbó en la sala: “En Europa, a veces somos el hazmerreír con la marca ESPAÑA”, como consecuencia de que “no promocionamos España como marca en el extranjero”.

Y para salvar esta situación, nada menos que una serie de petición de medidas a los diferentes ministerios. Entre otras:

Asuntos Exteriores: Revisar el asunto de los visados.

Fomento: Maximizar el sector aéreo, resolver la polémica de los controladores, los cuales cobran hasta cinco veces más que sus homólogos en Europa, o rebajar las tasas de control de tráfico aéreo.

Economía: Internacionalización de empresas turísticas y poner el Turismo dentro de la carta de sectores prioritarios.

Medio Ambiente: Ley de costas, deslinde de los hoteles, regeneración de playas.

Vivienda: Reforma de la ley de arrendamientos urbanos.

Cultura: Creación de una ventanilla única que englobe en uno solo a todos los cánones. (SGAE, GEDI, EGEDA…)

Educación: Resolver el bajo nivel de formación profesional, haciendo hincapié en los idiomas.

A continuación tomó la palabra Aurelio Martínez, el cual hizo un repaso pormenorizado de la situación económica, en lo referente al endeudamiento, el ahorro y el crédito, demostrando de una forma muy comprensible por qué la tasa de ahorro estaba en desequilibrio con respecto a la de inversión, por lo que los bancos habían entrado en una fase de aversión al riesgo. Hizo, como era de esperar, una publicidad (creo que necesaria) de la actuación del ICO en este campo, de la que cabe destacar que se autofinancia mediante inversiones en el extranjero, es decir, que no le cuesta un solo euro al Estado, amén del aumento de la participación del ICO en las concesiones de créditos en los dos últimos años.

Tras la intervención de Aurelio Martínez, tuvo lugar la mesa redonda en la que se valoró la situación partiendo de una pregunta inicial: ¿Vivimos un problema global, o es un problema de algunos?. Los ponentes fueron dando su opinión al respecto y pudimos escuchar cosas como que “en marzo de 2008  comenzamos a vivir una crisis sicológica”, tal y como dijo Peter Wennel o algunas afirmaciones de Javier Gómez-Navarro tales como “Quien no ha perdido el puesto de trabajo, tiene – hoy en día – mayor poder adquisitivo que antes” o que “el problema de la crisis es empresarial (empresa a empresa), y no sectorial”.

Por otro lado, Josep Francesc destacó la incidencia de la transición del reinado de los TT.OO.  a la comercialización online, afirmando que “la Web propia y los soportes informáticos son los elemntos centrales que reclama el cliente“. Por su parte Javier Illa, dijo algo que consideramos muy importante y es que “nuestros principales clientes son las empresas españolas”.

En definitiva, fue una jornada, magníficamente organizada por Hosteltur y magníficamente atendida  por el Hotel Meliá Madrid Princesa, y en la que esperamos estar de nuevo el próximo año.

Una nueva compañía aérea: Mint Airways

Hace unos díasl La Dirección Comercial del Hotel Auditórium Madrid asistió con entusiasmo al bautizo de una nueva aeronave, un Boeing 757-200 de 232 asientos (TATO GOYA) perteneciente al grupo Inter-Flights, su principal cliente y aliado en la estrategia comercial con el que operaran su programa anual fijo de vuelos a Egipto y Jordania.

Plano aeronave

Inter-flights, broker aéreo independiente presente en el Sector desde el año 1995, fue creada para proveer de vuelos charter a un importante grupo de agencias mayoristas, aprovechando la experiencia en el Sector de sus fundadores: José Alfonso Martínez y Segundo García

Entre los principales servicios que ofrecen, destacan los incentivos, Full Charter y sin duda una alternativa para cualquier necesidad en caso de A.O.G. (Aircraft  On Ground)

A su bautizo acudieron numerosas personalidades y del sector aeronáutico, la Dirección del Aeropuerto de Madrid Barajas así como famosos de diversa índole que sin duda arroparon a la compañía en un día de verdadero entusiasmo en el que las previsiones de asistencia se desbordaron.

El la visita pudimos observar una aeronave bien equipada y con un lema “un avión para la crisis”, sin duda una nueva alternativa a la que abrirá las puertas del cielo el aeropuerto de Madrid Barajas.

Lateral de la aeronave

Fotos Mint Airways

Desde el Hotel Auditórium Madrid, sólo nos queda daros la enhorabuena, felicitaros por la apuesta y desearos mucha suerte en esta nueva iniciativa y proyecto con el que deseamos lleguéis muy lejos.

Centro de Congresos Principe Felipe
Linkedin Facebook Twitter RSS
Hotel Auditorium Madrid 2014
View more presentations from Hotel Auditorium
Suscríbete vía Email
Categorías

Opina en Tripadvisor
Presentado por TripAdvisor