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Entradas con la etiqueta ‘redes sociales’

¡¡¡Lanzamos Pinterest!!!

¡Hace unas semanas lanzamos nuestro nuevo canal de Pinterest!

El Hotel Auditórium Madrid y el Centro de Congresos Príncipe Felipe tienen sus propios boards o tableros con las fotos más actuales y los últimos eventos celebrados.

Pinterest del Hotel Auditórium Madrid

Pinterest del Hotel Auditórium Madrid

Nuestro nuevo Buffet Madrid renovado hace unos meses, nuestra nueva decoración, la Terraza Cocktail Bar y el Cyber Snack Bar – entre otros – están expuestos ahora en esta plataforma a disposición de todo el público.

Añadimos de esta forma otra de las plataformas digitales (hay quienes la llama red social) que más está dando de qué hablar en los últimos meses por su rápida penetración en el usuario 2.0. Así ofrecemos a cualquier persona la posibilidad de ver fotos de calidad de eventos en Madrid, congresos y convenciones, diferentes montajes, exposiciones internacionales y todo tipo de eventos que se puedan realizar en nuestras instalaciones.

 

¿Qué os parece el canal? http://pinterest.com/hotelauditorium/

 

Pinterest - Centro de Congresos Principe Felipe

Pinterest - Centro de Congresos Principe Felipe

Las Redes Sociales y el número de Dunbar

El número de Dunbar es, según el antropólogo Robin Dunbar, la cantidad de individuos que pueden desarrollarse plenamente en un sistema determinado. Dunbar teoriza que este valor, aproximadamente 150 individuos, está relacionado con el tamaño del neocórtex cerebral y su capacidad de proceso.

Wikipedia

Esto que decía este famoso antropólogo ha generado bastante debate cuando se ha intentado trasladar al ámbito de las Redes Sociales. Y más que a las Redes sociales en general, nos referimos a las 2 Redes Sociales que encabezan el virtual “ranking de importancia” en cuanto al número de usuarios y el uso que hacen éstos de las mismas: Twitter y Facebook.

Cuando se crea un perfil en alguna de estas dos redes se hace encuadrándolo en uno de los dos tipos principales (aunque pueda luego cada uno de ellos pueda desglosarse en otros subtipos): Perfil personal y perfil corporativo (o marca)

 

PERFIL PERSONAL

Si hablamos de perfil personal, hay que diferenciar si es un perfil de Twitter o un perfil de Facebook.

Si es un perfil de Facebook la idea primigenia y la que suele mantenerse en el tiempo es la de establecer contacto con personas con las que se tiene un grado de contacto personal elevado, de tal forma que sólo se acepta y se interactúa con ese pequeño número con el que te encuentras realmente a gusto. Además, se trata de interactuar y mantener un contacto por medio de conversaciones en un tono con el grado de intimidad que se emplea con las personas allegadas – sean muchas o pocas – aprovechando los mecanismos que nos ofrece Facebook para decidir a quién dejamos entrar en nuestra conversación y a quién no. Atendiendo a esta situación es realmente complicado que ese tipo de contactos con los que se tiene esa relación más allá del simple conocimiento supere unas pocas decenas. Por lo tanto, dando a Facebook este uso y buscando un espacio virtual de ocio y contacto más personal, creo que el número de Dunbar es perfecto como límite para sentirse absolutamente cómodo.

Si es un perfil de Twitter la cosa cambia.  Lo primero que hay que tener en cuenta es que en Twitter no podemos decidir quién nos lee y quién no, excepto que protejamos nuestras actualizaciones con el famosos candado. Aunque para eso es mejor que no estés en Twitter y traslades el cien por cien de tu actividad a Facebook. Pero esto es otra historia que formaría parte de otro post.
Inicialmente – según cuentan los más “ancianos” del lugar – Twitter fue concebido como un medio de comunicación entre usuarios basado en el concepto del SMS. Entonces hablaban de un sistema en el que compartir pensamientos o lo que fuera con personas, afines o no, de tal forma que cualquiera podía leer lo que estabas hablando con otros. Es verdad que, por comodidad y atendiendo al mismo criterio que hemos comentado sobre Facebook, el número de contactos ideal para no crearte un estado de ansiedad ante tanto mensaje, debería ser reducido. Lo que ocurre es que, una vez ha evolucionado Twitter y ha ido incrementando su número de usuarios, todos nos hemos dado cuenta de que sirve para mucho más que para “hablar” con tus amigos. Hemos visto con el tiempo, que es la mayor fuente de información y de Inteligencia colectiva que ha existido hasta el momento, en tiempo real y con una velocidad de propagación impensable hace apenas unos años. Así que, si tienes un perfil personal y no quieres sacarle el verdadero jugo a Twitter, sigue en contacto con tu puñado de amigos y no superes el número de Dunbar como fórmula para sentirte a gusto, desahogado y cómodo. Pero si lo que quieres es aprovechar lo que Twitter puede darte, entonces olvídate del famoso número y prueba a seguir a más de – por ejemplo – 1.000 usuarios. Verás que con un poco de práctica, lo dominarás perfectamente en unas pocas semanas.Seguidores en Twitter y Facebook

PERFIL CORPORATIVO

En el caso de un perfil corporativo (marca) no vamos a diferenciar entre Twitter y Facebook, porque a efectos de seguidores y seguidos el criterio es muy similar. Otra cosa es que la estrategia a desarrollar en cada una de las dos redes sea diferente. En el caso de una marca sólo podemos tirar por tierra el número de Dunbar extrapolado a los contactos en Redes Sociales. Lo hemos pensado y hemos llegado a la conclusión de que, hoy por hoy, limitar el número de referencias (usuarios) que una marca sigue en Redes Sociales es auto – mutilar las posibilidades de crecimiento que tiene esa marca en ese entorno. De hecho, la gran mayoría de las marcas sigue a cuantos usuarios vea que pueden reportarle algún beneficio, sea del tipo que sea (conocimiento, duda, sugerencia,crítica, aplauso,…,económico) y este número de usuarios no tiene establecido el límite. Sería estúpido y una auténtica pérdida de tiempo para una marca estar desarrollando un trabajo constante en Redes Sociales y limitar su expansión a un número irrisorio de integrantes de su audiencia.

Por supuesto habría que hacer una subdivisión en el perfil personal y comentar sobre los que son “marcas personales” que se representan a si mismos. En este caso, el efecto sería el mismo que una marca corporativa, con el añadido de que, al ser una persona identificada como tal, las posibilidades de contacto aumentan en cuanto a seguidores y, por consiguiente, a seguidos.

Después de todo este análisis sólo queda concluir con algo que ya debería estar más que asumido por todos. Al fin y al cabo, detrás de una marca hay una persona (o varias), por lo que la división en dos grandes tipos de perfiles sólo es válida a la hora de explicar estrategias, y no a la hora de determinar la capacidad de síntesis, análisis o seguimiento de cada uno de ellos, puesto que ambos son lo mismo: Personas.

Nuestra conclusión, por tanto, es que la única razón de aplicar la teoría del número de Dunbar a nuestra actividad en Redes sociales está basada en la búsqueda de la comodidad y el desahogo y en la huída de la ansiedad o el posible estrés que puede generar el querer abarcar cada vez más. Pero lo que, al menos nosotros, tenemos muy claro es que en redes sociales es perfectamente posible superar el número de contactos que Dunbar nos propone en su teoría y hacerlo, además, con garantía de eficiencia y éxito.

La imágen aparece en un post del blog de Enrique Dans que habla sobre Redes Sociales y el número de Dunbar

Recordad siempre que el Hotel Auditorium es un hotel especialista en organización de eventos y que es un hotel situado muy cerca del Aeropuerto de Madrid. También es característica su ubicación como Hotel en Ifema. Estamos a vuestra disposición para cualquier cosa que podáis necesitar.

El ciclo lógico para llegar a un buen IOR

Más de un año… un año y cinco meses desde que Johana Cavalcanti lanzó su tesis sobre cómo medir el impacto de nuestras relaciones en Redes Sociales. Y lo llamó IOR (Impact Of Relationship). Muy buen término para ser acuñado por toda una experta en la materia como lo es Johana y para ser utilizado por todos aquellos que nos dedicamos a crecer en el mundo de las Redes Sociales.

Por explicarlo brevemente, el análisis hay que basarlo en que las Redes Sociales tratan de personas, no de marcas, por lo que el retorno de la inversión hay que calcularlo sobre el impacto en las relaciones, no sobre las ventas. Se trata de encontrar una serie de variables importantes que son las que van a dibujar la importancia de nuestra presencia en Redes Sociales. Una vez encontradas dichas variables, debemos dar una puntuación a cada una de las pequeñas partes que componen cada una de esas variables, siendo la variables generales y el rango de puntuación propuesto por Johana:

  1. Autoridad (de 51 a 100 puntos). Cualquier impacto relacionado con la presencia de la marca fuera de sus perfiles en Redes Sociales.
  2. Influencia (de 26 a 50 puntos). Número de seguidores de la marca en medios sociales.
  3. Participación (de 6 a 25 puntos). La interacción de los seguidores con la marca y su contenido.
  4. Tráfico (de 1 a 5 puntos). El número de visitas a la Web, procedente de las Redes Sociales.

Este rango de puntuación es totalmente flexible en función de los objetivos que se hayan establecido. Así, puede ser más importante – por ejemplo – el tráfico que la influencia, por lo que, a diferencia de la propuesta del ejemplo, le asignaremos mayor rango de puntuación a aquél que a ésta.

A su vez, cada una de estas cuatro variables está compuesta de pequeños impactos como enlaces en blogs, ser citado como caso de éxito,…(Autoridad); seguidores en Twitter, suscriptores del blog,...(Influencia); comentarios en el blog propio, RT’s, “Me gusta”,… (Participación); visitas a la página, conversiones,… (Tráfico).

Una vez explicado, quizás habría que darle una vuelta y determinar qué es lo más importante para cada uno. Es cierto que, al final, para una empresa, lo importante son las conversiones en ingresos; más que nada, porque si no hay ingresos, no hay empresa.  Ahora bien, quizás hay que precisar que en Redes Sociales los ingresos no son el objetivo principal, sino la consecuencia de el logro de otros objetivos que son el aumento de prescriptores (personas) de tu marca. Y para eso es necesario saber cuál es el orden preferente de sucesión de las variables.

Si comenzamos por el final, podemos ver con claridad que a una empresa le importan, y mucho, las visitas a su web, porque a partir de ahí se puede hacer un seguimineto a esas visitas y sacar conclusiones para tomar decisiones acerca de las modificaciones de la web con el fin de lograr más conversiones. Esto es – al parecer – la biblia de la analítica web. Con este esperable final, el ciclo de sucesión de las variables debería ser:

  1. Participación
  2. Influencia
  3. Autoridad
  4. Tráfico

PARTICIPACIÓN es lo primero. Antes que nada has de tomar partido en las conversaciones de otros – relacionadas con tu sector – con opiniones y contenido interesantes, para incentivar a los otros a que corroboren o debatan contigo. Esto, lógicamente va a provocar dos cosas: Una fuente de ideas para nuevo contenido y menciones de tus aportaciones y contenidos en otros sitios. A base de lograr esas menciones y contenidos en otros sitios, tu imagen de marca crece y comienza a ser tenida en cuenta, con lo cual empieza a crecer tu INFLUENCIA. A base de hacer crecer tu influencia con más contenido interesante y con historias relacionadas con los logros que vas consiguiendo, consigues dar ejemplo a otros, logras más seguidores y más menciones hasta llegar a que algunos te consideren caso de éxito, con lo cual comienzas a hacer crecer tu AUTORIDAD. Todo lo anterior influye de manera determinante en tu imagen y difusión de marca, con lo que, ante la necesidad de consumir un producto como el que tú ofreces, muchos usuarios y potenciales clientes acudirán a Internet y, en lugar de buscar por el nombre de tu producto, lo harán por el nombre de tu marca, dando por sentado que el producto ya lo tienes y que eres uno de los mejores representantes del mismo. Con lo cual, aumentas tu TRÁFICO y tus conversiones.

Os dejo un enlace a la presentación de Johana Cavalcanti:

5 años de Twitter

Si nos paramos a pensar, 5 años es una pizca de tiempo, pero la verdad es que dan para mucho. Si, además, en esos 5 años naces, te critican, te “matan”, no te comprenden, pero creces, siguen sin comprenderte, pero creces aún más y te conviertes en el centro de atención de empresas, medios de comunicación, políticos y sus campañas, terremotos, catástrofes naturales, logros deportivos, cantantes, artistas, leyes “Sinde”, …. personas, entonces esos 5 años son los más productivos, útiles y felices de tu vida. Y todo, porque pones a disposición de todos una plataforma maravillosamente simple con infinidad de utilidades.

Aniversario de Twitter

Los derechos de esta imagen pertenecen a Jack Dorsey y está publicada en su cuenta de Flickr

Desde esta imagen de junio de 2006 hasta hoy, Twitter ha ido pasando por esas fases que he comentado antes, para convertirse en una referencia, en la referencia de comunicación en todo elplaneta.

Seguro que Jack Dorsey, Evan Williams y Biz Stone, fundadores de Twitter, no se imaginaban, ni por asomo, que iban a conseguir crear la mejor forma conocida hasta ahora de convertir el 2.0  -  ese concepto tan controvertido y, en ocasiones, snob – en una realidad en cuanto al punto de inflexión que existe en la posibilidad que tenemos de comunicarnos hoy en día los unos con los otros.

A todos nos resulta realmente complicado explicar qué es Twitter y para qué sirve. Cuando intentamos contárselo a alguien que no está en esta plataforma de comunicación, no somos capaces de hacerlo con la fuerza suficiente como para evangelizar. Y no nos comprenden.

En el Hotel Auditorium, desde luego, hemos podido constatar y vivir la utilidad que Twitter tiene para una marca en cuanto a:


  • Respuestas a campañas
  • Ventas
  • Colaboración
  • Formar parte de la conversación
  • Encontrar soluciones a dudas o problemas
  • Crecimiento de marca

 

Por todo esto que nos ha dado Twitter en tan sólo un año escaso y por lo comentado antes, desde aquí queremos felicitar a esta Red Social en su quinto aniversario y desear que dure unos cuantos lustros más. Si es así, entonces a quien le costará explicar su situación no será a los que estamos dentro, sino a los que estén fuera (si es que hay alguno).
Los derechos de la imagen que ilustra este post  pertenecen a Jack Dorsey y está publicada en su cuenta de Flickr

Abriendo nuestro campo de actuación en Redes Sociales

¡FELIZ AÑO A TODOS!. Retomamos el blog….

…y lo hacemos contando, con transparencia, aunque a grandes rasgos, en qué va a consistir nuestra presencia en Redes Sociales.

Ya lo ha comentado con detalle Rafael Martínez en su blog, así que no vamos a repetir la guía de estrategia, planificación y metodología, pero si queremos comentar algún aspecto, algunos retos que nos hemos planteado y por los que vamos a luchar durante este año que empieza en Redes Sociales.

Además de Twitter, que es un entorno en el que ya estamos asentándonos y echando raíces, nos encontramos preparados para afrontar nuevas experiencias y para impulsar con muchas más fuerza otras que ya habíamos iniciado. Lo mismo ocurre con nuestra lista estrella: Hoteles en Twitter, que aumenta sin pausa el número de seguidores.

Para comenzar, os contamos que este blog tendrá una generación de contenidos mucho más potente, amena y con posts de interés general enfocados al sector hotelero. De momento podemos deciros que habrá, como mínimo, 2 posts semanales (en principio los martes y los jueves) en el que tocaremos temas relacionados con:

  • Actualidad (hotelera, turística y social en general)
  • Guías para usuarios / clientes de hoteles.
  • Humor.
  • Promociones y ofertas para seguidores en Medios Sociales.

Por otro lado, abrimos grupo en Linkedin para generar debates relacionados con el sector en general y con la organización de eventos en particular. Se trata de un grupo abierto en el que cualquiera puede opinar o plantear debates nuevos sin necesidad de registrarse.

En Facebook continuaremos con nuestra cuenta de ocio y afterwork, “Ociorium”. Esperan a nuestros seguidores multitud de enlaces interesantes, así como concursos especiales para fans incondicionales :-) (esto último es lo que quisiéramos,je,je). Además, en breve, habrá página corporativa del Hotel Auditorium con más enlaces y concursos.

Retomamos canal en Youtube del Hotel Auditorium, para ofreceros vídeos cortos de diversa índole. A ver si os gustan.

Y hasta aquí mos contamos. Os daremos cumplida información de los pasos que vamos dando.

Os pedimos a todos los que nos leéis – que ya sois unos cuantos – que nos hagáis todo tipo de sugerencias, críticas o comentarios. No podemos hacer esto de forma correcta sin conocer vuestra opinión.

Muchas gracias por estar ahí un año más y…

…¡¡Adelante!!

Servicios 2.0 para la organización de eventos

Tras nuestro último post, acerca de los nuevos formatos para la organización de eventos, así como – según me voy encontrando en numerosas lecturas – la aplicación práctica del 2.0 podría ser bastante útil para el desarrollo de eventos de diversa índole.

Así que, desde aquí nos planteamos si no sería práctico para los clientes de un hotel especialista en organización de eventos el ofrecer a éstos caminos alternativos a los tradicionales para promoocionar el evento en cuestión, tanto antes, como durante y/o después.

Y bajo este planteamiento las alternativas podrían ser las siguientes:

Blog del evento: El hotel (en este caso Auditorium) en el que se vaya a celebrar el evento, feria, congreso, etc, podría ofrecer el diseño y difusión de un blog relativo al evento.

Twitter del evento: ¿Por qué no twittearlo?. Esto no parece que sea algo en lo que el hotel pueda participar mucho, dada la facilidad de la herramienta. Pero si puede asesorar sobre su utilización. Y, llegado el caso, crear la cuenta, generar el contenido apropiado y difundirlo, si el cliente lo requiere.

Claro, para todo esto, el hotel debe contar con los medios necesarios tanto tácnicos como de “know how” para poder llevar a cabo con éxito todos estos preparativos.

Por supuesto, en este hotel en Madrid lo tenemos listo para nuestros clientes. Si alguien lo requiere, aquí estamos…

Centro de Congresos Principe Felipe
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Hotel Auditorium Madrid 2014
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