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Entradas con la etiqueta ‘marca’

El uso de tu marca por terceros en PPC

Hace unos días, Patrick Landman publicaba un post en la Comuidad Hosteltur en el que planteaba si era o no lícito que las OTA’s (Agencias de Viajes Online) hicieran publicidad en Google utilizando las marcas de los hoteles. En este artículo, Landman utiliza el término “robar” y, aunque no se aleja mucho de la triste realidad, es, quizá, algo extremista, ya que lo que hacen estas agencias es pagar por esas keywods (nuestras marcas).

Que conste que con la afirmación anterior no defendemos a las agencias. es más, estamos en contra de esta práctica, pero el problema es el de siempre: Los hoteles – sobre todo los independientes – estamos atados y a merced de lo que los intermediarios quieran hacer con nosotros. Ya hemos hablado de la “paridad de precios” , un golpe en toda la boca a los hoteleros, y ahora nos toca quejarnos de esto otro. Pero no tenemos más recurso que el del pataleo.

Si un usuario de Internet busca directamente el nombre de tu hotel, lo que se va a encontrar es con que en las primeras posiciones de pago aparecen las webs de algunas agencias online. Además, está demostrado que un considerable porcentaje de usuarios va directamenmte a los resultados patrocinados (podéis comprobarlo vosotros mismos con la herramienta Google Webmaster tools ).

El usuario – el cual recordemos que está buscando directamente por el nombre del hotel – encuentra el resultado de una agencia online y entra en su web. entonces pueden ocurrir dos cosas:

  • El usuario reserva tu hotel a través de la agencia, haciendo incurrir al hotel en el gasto correspondiente a la comisión a la agencia.
  • El usuario se desvía, dentro de la web de la agencia, y acaba reservando en otro hotel.

Nuestra recomendación ante esto, aunque nos pese, es que paguemos también nosotros por nuestra marca. Así conseguiremos atraer a nuestra web a unos cuantos potenciales clientes que nos están buscando y qeu, de otra forma, acabarían entrando en las webs de las OTA’s con mejor SEm para esa keyword.

En cualquier caso, el hotel siempre pierde; unas veces el coste de la comisión y otras la reserva entera. pero la culpa de esto realmente no es de las agencias. ¿No haríais lo mismo vosotros si tuvierais oportunidad?. La culpa de esto la tiene Google, que permite esta práctica por la sencilla razón de que le reporta grandes beneficios traducidos en ingresos por publicidad. Si el objetivo de Google es dar al usuario de forma rigurosa los mejores resultados en función de su búsqueda, aquí tiene un punto negro en la excelencia de su servicio, porque si una persona está buscando un hotel tecleando directamente el nombre del hotel, lo que quiere es contactar con el hotel vía web y no con una agencia de viajes.

Respecto a este asunto tenemos abierto un debate en Linkedin que se va animando. Os invitamos a comentar y debatir allí también.

El 2.0 en la organización de eventos

Eventos que se organicen en un centro de congresos o cualquier otro recinto adecuado para organizarlos, los hay de muchos tipos. Desde presentaciones de producto, eventos corporativos,eventos internos, ruedas de prensa, reuniones de accionistas,  organización de eventos políticos, … No todos se prestan a tomar un carácter público, pero si existen aquellos que si se prestan. Es muy posible (cada vez más necesario), poder llevar el evento mucho más allá de las paredes del recinto en el que se organiza. Si esto era algo quimérico hace poscos años, ahora es totalmente factible con las posibilidades que nos ofrece el nuevo entorno 2.0.

organización de eventos.

No es necesario, en principio, rizar el rizo con tecnologías super complicadas, que pueden llegar a generar un coste por encima del presupuesto inicial, pero con un par de simples técnicas se puede “externalizar” el evento y darle difusión mucho más allá de las fronteras materiales del recinto. Por supuesto, todo ello vía Redes Sociales:

VIDEO STREAMING:

Hoy en día son muchas las plataformas que ofrecen este servicio a precios más que asequibles. El streaming es vídeo en directo. En un sistema de video convencional en Internet, primero hay que abrir el video y después descargarlo para poder visualizarlo. Con el sistema Streaming, la señal pasa directamente a Internet y el vido se puede ver en directo sin necesidad de descargarlo. Si quieres que tu evento sea retransmitido en directo vía Internet, este es el sistema que debes utilizar. En poco tiempo todos los recintos de organización de eventos deberán contar con un sistema streaming para poder ofrecerlo a los clientes que deseen retransmitir su evento en directo vía Internet.

TWITTER:

Hashtag en organización de eventosVía Twitter, la cosa es más sencilla. Simplemente se necesita uno o varios usuarios de Twitter (cuantos más seguidores tengan, mejor) y definir un Hashtag, que es una etiqueta que se utiliza en Twitter para agrupar tweets que hablen sobre el mismo tema, para categorizarlos.  Para definir un hashtag, simplemente hay que escribir el término que se refiera al evento en cuestión, precedido del signo # (por ejemplo #eventoauditorium ) De esta forma, todos aquellos que quieran seguir el evento por Twitter no tienen más que seguir ese hashtag (etiqueta). Además de seguirlo y leer todo el contenido que va apareciendo, también pueden opinar y participar en el evento y en lo que allí se dice. Por supuesto, en el lugar en el que se celebra el evento debe haber un Backchannel,  en la que vaya apareciendo todo lo relacionado con ese hashtag.

Son nuevas tendencias y nuevos formatos para la organización de eventos. Aquí os mostramos sólo 2 de elas bastante sencillas y asequibles, pero hay muchas más.

¡Esto es 2.0!

Hotel en Madrid conversando en Twitter con un cliente

Esta mañana hemos tenido un rato muy agradable al tener la oportunidad de mantener una pequeña conversación vía Twitter con un cliente que estaba esperando a entrar en una reunión que se está celebrando en nuestras instalaciones.

Ya nos gustaría a nosotros poder hacer esto con todos y cada uno de nuestros clientes. Es más, alguno incluso, pensará que para uno que hay en este canal igual no merece la pena. Y aún digo más, el tener la oportunidad de que el propio hotel, como marca, pueda hablar directamente con un cliente, aunque sólo sea para saludarlo y ofrecerle nuestra disposición a que se sienta a gusto, es una experiencia muy gratificante. Y hoy en día esto sólo es posible con servicios como Twitter.

Os dejo con la conversación:

¿Qué hacen 500 hoteles en Twitter?

Gracias a las listas de Twitter podemos monitorizar lo que hacen y/o dicen en Twitter aquellos usuarios que tengan en común una característica concreta.

Por ejemplo con el perfil en Twitter del Hotel Auditorium hemos creado una lista con 500 hoteles. Nos hemos asomado alguna vez y hemos leído cosas interesantes que dicen los hoteles incluidos en esa lista de Twitter. En próximos posts os mostraremos ejemplos de estas acciones.

Mientras tanto, os invitamos a seguir la lista:

Twitter / @hotelauditorium/Hoteles-en-Twitter

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Las listas de Twitter tienen límite de “following” ¿Y de followers?

Esta tarde hemos estado en el Hotel Auditorium creando y alimentando una nueva lista en Twitter en la que hemos incluido a 500 hoteles que están en Twitter.

La sorpresa ha venido cuando hemos intentado añadir el hotel número 501 y Twitter no lo ha registrado. Hemos probado unos cuantos más, y nada. Después, hemos borrado 2 de la lista (alguno de esos que no twitean y cuya presencia es testimonial) , y entonces si hemos podido añadir dos más.

En fin ¿alguien ha conseguido hacer una lista en Twitter de más de 500 miembros?. Si hay alguin que lo ha hecho quisiéramos saber cómo.

Es una pena que esté limitado. Parece que Twitter si que pone puertas al campo.

Nada más, os dejamos este post como algo testimonial, por si alguno no lo sabía.

El Tryp Guadalajara ofece un precio especial en Twitter para su tradicional fiesta de Halloween

El Hotel Tryp Guadalajara celebrará este año su tradicional fiesta de…

…Halloween.

Dando un protagonismo especial a TWITTER

Halloween Twitter

La gran novedad este año es una oferta de última hora para usuarios de  Twitter.

Para acceder a la oferta es necesario indicar en la reserva el usuario de Twitter

Se trata de la primera acción 2.0 en la historia de este hotel y desde aquí le apoyamos y ayudamos en todo lo que esté en nuestra mano.

Servicios 2.0 para la organización de eventos

Tras nuestro último post, acerca de los nuevos formatos para la organización de eventos, así como – según me voy encontrando en numerosas lecturas – la aplicación práctica del 2.0 podría ser bastante útil para el desarrollo de eventos de diversa índole.

Así que, desde aquí nos planteamos si no sería práctico para los clientes de un hotel especialista en organización de eventos el ofrecer a éstos caminos alternativos a los tradicionales para promoocionar el evento en cuestión, tanto antes, como durante y/o después.

Y bajo este planteamiento las alternativas podrían ser las siguientes:

Blog del evento: El hotel (en este caso Auditorium) en el que se vaya a celebrar el evento, feria, congreso, etc, podría ofrecer el diseño y difusión de un blog relativo al evento.

Twitter del evento: ¿Por qué no twittearlo?. Esto no parece que sea algo en lo que el hotel pueda participar mucho, dada la facilidad de la herramienta. Pero si puede asesorar sobre su utilización. Y, llegado el caso, crear la cuenta, generar el contenido apropiado y difundirlo, si el cliente lo requiere.

Claro, para todo esto, el hotel debe contar con los medios necesarios tanto tácnicos como de “know how” para poder llevar a cabo con éxito todos estos preparativos.

Por supuesto, en este hotel en Madrid lo tenemos listo para nuestros clientes. Si alguien lo requiere, aquí estamos…

Centro de Congresos Principe Felipe
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Hotel Auditorium Madrid 2014
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