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Las 10 lecturas recomendadas de la semana (II)

Del contenido publicado esta semana en blogs y redes socialesnos quedamos con las diez que enlazamos a continuación:

  1. Un intento desesperado y precipitado de convertir un lugar en destino turístico: Los contadores de historias
  2. Los consejos de siempre, pero que no está mal repetir de vz en cuando a ver si  quedan claros: 7 claves para generar una mejor reputación e impacto de nuestro negocio en internet
  3. Sobre cómo aprovechar las incomodidades y convertirlas en oportunidades. ¿Un troll puede traerte beneficios para tu blog?
  4. En algún momento llegará. Titonet nos acerca datos interesantes sobre el tema: ¿Es realmente el momento del móvil?
  5. Ya se van delimitando las cosas. Cada vez está más claro que cada Red Social tiene sus particularidades:  E-Tourism: “Cultura”Digital, el Lenguaje y la Forma en Redes Sociales.
  6. Ya está bien de tanto hablar. Pasamos a actuar y analizar: “Social Media orientado a resultados”
  7. Las Salas de Prensa Online se configuran como uno de los grandes retos de la empresa ante el nuevo paradigma de la Comunicación y las Relaciones Públicas en Internet¿Cómo construir una Sala de Prensa 2.0?
  8. Una llamada de atenión “social” al vertiginoso crecimiento de Twiter: Reflexiones sobre el crecimiento de Twitter
  9. Está claro que hay que cuidar más a los turistas. Nos jugamos mucho en ello: El caso del turista timado
  10. Enfocar los esfuerzos de marketing al la creación de experiencias, contribuye al fortalecimimeto de la marca: Creando experiencias.

Esto es todo en este resumen. Esperamos que los enlaces os resulten interesantes y útiles.

¡Hasta la próxima!

Las 10 lecturas recomendadas de esta semana (I)

Mucho contenido ha sido publicado esta semana en blogs y redes sociales. De entre las decenas y decenas de posts que han pasado por nuestros ojos, nos quedamos con las diez que enlazamos a continuación:

  1. El lunes 4 comienza la Semana de los emprendedores, dentro de la cual destaca el evento “Homenaje a los emprendedores”, que explican muy bien en el blog Emprende en Madrid
  2. Una prueba más que nos refuerza en el convencimiento de que el usuario tiene el poder, nos la da Nando Llorella cuando nos habla de un curioso hecho social media relacionado con el Aeropuerto de Castellón.
  3. Ya ha sido anunciado públicamente el VII Foro Hosteltur, que este año se adelanta unos días y se centra en la búsqueda de ideas para mejorar la competitividad turística. Una vez más resultará más que interesante el previo, el Foro en si y el post-foro. No os perdáis toda la literatura que va a generar.
  4. Muy relacionado con la competitividad es este “post sin palabras” de David Camps. No decimos más…
  5. Patrick Landman plantea un debate que todos tenemos en mente, pero que nnguno se lanza a abordar cuando se pregunta por qué los hoteles permitimos que las agencias online paguen por nuestra marca en Adwords.
  6. Ya nos tiene acostumbrados Dolors Reig a darnos explicaciones magistrales sobre las peculiaridades de las Redes Sociales. Esta vez dedica su post a las peculiaridades de Twitter
  7. A ver si nos queda claro a todos ya que la marca no es un logo ni un producto, sino un sentimiento. Nos lo cuenta Senior Manager.
  8. La mañana del 31 nos desayunamos con la noticia de que Facebook ya permite pasar los perfiles personales a páginas (Juan Merodio), pero al día siguiente vemos cómo Facebook retira este procedimiento dado el nivel de errores que genera (Hector Russo). Algunos se han visto seriamente afectados. Menos mal que nosotros lo habíamos hecho bien desde el principio.
  9. El bajón de los ingresos en hostelería ¿se debe sólo a la crisis, o tiene que ver la Ley Antitabaco?. Esto es lo que opina María luisa Fanjul: ¿Crisis o Ley Antitabaco?
  10. ¿Tenemos claro cómo valoran los turistas extranjeros a los hoteles españoles?. Abre el debate Xavier Canalis, de Hosteltur.

Eso es todo. Esperamos que os resulten interesantes. Hasta la próxima semana.

 

Accesibilidad. ¿Otra asignatura pendiente?

Cualquiera tiene claro ya, a estas alturas, que las personas discapacitadas tienen que multiplicar considerablemente sus esfuerzos para conseguir tener una calidad de vida similar a las personas sin discapacidad. Éstas no son (somos) conscientes de esa cantidad de obstáculos y barreras que existen y que pasan desapercibidas para nosostros porque, simplemente, no nos molestan. Sin embargo, desde los edificios públicos, o privados en los que hay alta concentración de personas, tales como oficinas u hoteles, si que podemos adaptar nuestras instalaciones para poder recibir a estas personas como su derecho a ello les viene dado. Además – por qué no decirlo – en el caso de los hoteles se convertirían en un sector de clientes potenciales.

Pero si nos centramos en el lado humano – que ya es suficiente como para tomárselo muy en serio – tods estaremos de acuerdo en que las personas con discapacidad tienen derecho a las medidas destinadas a permitirles lograr la mayor autonomía posible.

Hoy en día muchos hoteles tienen más o menos solucionado el problema de accesibilidad para personas con discapacidad física relacionada con la movilidad. Es decir, baños adaptados, accesos más anchos, rampas, etc. Sin embargo no está tan extendida la adaptación de los hoteles para discapacitados sensoriales y, más concretamente, invidentes o sordomudos.

¿Qué podemos hacer los hoteles al respecto?

He aquí una batería de posibles remodelaciones o adaptaciones para ayudar a mejorar la calidad de vida de estas personas:

  • Rampas
  • Camas electromecánicas
  • Ascensores adaptados
  • Elevadores
  • Salvaescaleras
  • Teléfonos para ciegos
  • Planos de habitación en Braille
  • Información general en Braille
  • W.C. con barra
  • Habitaciones accesibles
  • Admisión de perros guía.
  • Teléfonos de texto (para sordomudos)
  • Personal con conocimientos de lenguaje de signos

Aún falta mucho, ¿verdad?. Ahí queda eso.

Lo que si quisiéramos mencionar en este blog es la iniciativa de la agencia de viajes Rumbo que ha creado en su plataforma una división especializada en hoteles accesibles.  Hemos de pensar muy seriamente si queremos entrar en esa lista o, por el contrario, es algo que no va con nosostros…

La imagen está tomada del blog “Personas discapacitadas”

¿Qué hacen 500 hoteles en Twitter?

Gracias a las listas de Twitter podemos monitorizar lo que hacen y/o dicen en Twitter aquellos usuarios que tengan en común una característica concreta.

Por ejemplo con el perfil en Twitter del Hotel Auditorium hemos creado una lista con 500 hoteles. Nos hemos asomado alguna vez y hemos leído cosas interesantes que dicen los hoteles incluidos en esa lista de Twitter. En próximos posts os mostraremos ejemplos de estas acciones.

Mientras tanto, os invitamos a seguir la lista:

Twitter / @hotelauditorium/Hoteles-en-Twitter

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Un hotel en Madrid

Este es el blog del Hotel Auditorium, un hotel en Madrid que se ha propuesto entrar de lleno en la conversación con sus clientes, esperando recibir de éstos cuantas opiniones y consideraciones estimen oportunas con el fin de ir mejorando día a día el servicio que damos.  Para ello creamos este espacio abierto a clientes, otros hoteles, intermediarios y demás integrantes del sector turístico y hotelero, y, por supuesto, a cualquiera que pase por aquí y desee expresar sus impresiones sobre este hotel, o su entorno empresarial y humano.

Nos encantará conversar con vosotros y eso es lo que buscamos.

El “2.0″ del Hotel Auditorium comienza aquí.

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