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ENTREVISTA AL DIRECTOR DEL HOTEL AUDITORIUM MADRID

Pablo Vila: ‘El hotel asegura el éxito de cualquier tipo de evento que se quiera celebrar en nuestras instalaciones’

‘Tenemos una actitud de total flexibilidad y adaptación para resolver sin demora cualquier cambio o imprevisto’

Pablo Vila Hotel Auditorium

El director general del Hotel Auditorium de Madrid, Pablo Vila, presenta las características del establecimiento, enfocadas principalmente al Sector MICE debido a su auditorio para 2.242 personas y múltiples salas, y explica las acciones que están realizando este año para celebrar su décimo aniversario.

¿Cuáles son las características fundamentales del Hotel Auditorium de Madrid?
El Hotel Auditorium Madrid es un marco único y grandioso, disponemos del Centro de Congresos ‘Príncipe Felipe’ de 10.850 metros cuadrados dentro del cual se encuentra el Auditorio con capacidad para 2.242 personas. Contamos con un despliegue de medios, tanto materiales como profesionales, que en conjunto aseguran el éxito de cualquier tipo de evento que se quiera celebrar en nuestras instalaciones.

¿Cuál es la capacidad hotelera que tiene el hotel?
El hotel tiene 869 habitaciones, de las cuales 28 son suites y dos presidenciales, todas muy amplias y luminosas en las cuales nuestros clientes se pueden relajar y sentirse muy cómodos después de un arduo día de trabajo.

¿Cuál es la ocupación media del establecimiento?
En este último año hemos tenido una ocupación media del 58%.

¿Cuál es el perfil de cliente de su establecimiento?
Nuestro principal cliente es el de convenciones y reuniones, es fundamentalmente hacia donde nos dirigimos. También tenemos, debido a nuestra localización, clientes de aeropuerto que se alojan en el hotel por pérdidas de conexión, cancelación de vuelos, etcétera, y en menor medida, pero no menos importante, el cliente vacacional.

En cuanto a los mercados emisores de turismo, para nosotros son muy importantes Gran Bretaña, Alemania, Benelux, sin descartar el resto de Europa, Estados Unidos y, por supuesto, España.

¿Qué porcentaje representa el cliente corporativo y de reuniones para el hotel?
Representa un 70%.

¿Qué previsiones de cierre tiene para el presente año?
Prevemos cerrar el año con un mínimo aumento de las ventas.

¿Cuáles son los factores diferenciadores del Hotel Auditorium de Madrid para el Turismo de Reuniones?
Además de las características tan particulares de nuestro establecimiento, nuestro  compromiso absoluto es con nuestros clientes, queremos lograr su confianza y seguridad de que al celebrar sus convenciones o reuniones con nosotros van a tener un respaldo incondicional para lograr el éxito que ellos pretenden. Tenemos una actitud de total flexibilidad y adaptación para resolver sin demora cualquier cambio o imprevisto.

¿Cuál es la tipología de clientes de reuniones en el hotel?
Tenemos todo tipo de clientes, empresas grandes y pequeñas, organismos gubernamentales, partidos políticos, grupos religiosos, asociaciones. etc.

¿Cuál es la estrategia de promoción que está siguiendo para el Sector MICE?
Nuestro objetivo es tener un contacto directo y fluido con nuestros clientes, queremos lograr que nos tengan presentes y para ello contamos con un equipo de comerciales profesionales que enfocan su actividad en tres sectores. En cuanto al nacional, contactan con las empresas no solo en Madrid sino que viajan permanentemente a distintos puntos del país. En el internacional, viajan constantemente a los destinos a los cuales nos dirigimos ya sea visitando directamente las empresas o participando en workshops y ferias. Y en cuanto al Aeropuerto, están en contacto permanente con todas las aerolíneas pendientes de solucionar cualquier incidencia.

En este último tiempo nos estamos enfocando también en adaptarnos a las nuevas tecnologías, que sabemos son el medio indispensables, en los tiempos que corren, para lograr esa relación que queremos tener con nuestros clientes. Estamos actualizando nuestra página web, hemos creado una nueva página para el Centro de Congresos Príncipe Felipe, participamos activamente en las diferentes redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, etc.) comunicando todo lo que acontece en nuestro día a día, esto nos permite estar en contacto directo teniendo conocimiento de las necesidades, dudas, quejas y sugerencias que podemos solventar en un tiempo récord.

Este año el Hotel Auditorium de Madrid cumple 10 años. ¿Cómo lo va a celebrar el establecimiento?
Nuestra idea para este año fundamentalmente es agradecer a nuestros clientes el haber confiado en nosotros durante estos 10 años, y la forma de demostrarlo es por un lado realizar una serie de mejoras en las instalaciones, desde las habitaciones hasta en las zonas comunes, pero fundamentalmente estamos realizando acciones directas hacia nuestros clientes, como por ejemplo almuerzos con debates profesionales, fiestas temáticas, torneos de pádel, en fin, como bien dije nuestra idea fundamental para celebrar estos 10 años es decir ‘gracias’.

¿Cómo ha evolucionado el hotel en esta década?
El Hotel Auditorium Madrid fue inaugurado en el año 2002, marcando un hito en nuestro país. Fue una idea originaria de la familia Palomo Rodríguez, propietarios en ese momento del Hotel Meliá de Avenida América, quienes viendo que Madrid se posicionaba desde ese momento como uno de los principales destinos para la celebración de congresos de Europa, se embarcan en este proyecto  a pesar de las opiniones generalizadas en contra debido a la magnitud del mismo y principalmente a su ubicación completamente alejada del centro neurálgico de actividad de la ciudad.

Contra todo pronóstico y en sintonía con el desarrollo y crecimiento de la ciudad, el Hotel Auditorium se ha convertido en una de las mejores opciones para la celebración de grandes congresos y pequeñas reuniones debido a su infraestructura, su ubicación estratégica y los servicios ofrecidos. Desde su inauguración el Hotel Auditorium se ha convertido en uno de los íconos de la entrada de Madrid por la A2, no en vano hablamos de uno de los mayores  hoteles urbanos de Europa.

El Hotel Auditorium se caracteriza por ofrecer la última tecnología para trabajar con total tranquilidad, los mejores espacios,  lo necesario para descansar y disfrutar de un momento de ocio; una simbiosis perfecta para lograr que todos los eventos que se celebren en el hotel sean un absoluto éxito.

Estos años han sido de muchos cambios a nivel general y desde el hotel hemos tenido la capacidad de adaptar nuestra estrategia de trabajo de acuerdo a lo que nuestros clientes necesitaban en cada momento, lo que nos han dado estos años ha sido una amplia experiencia y mucha seguridad en nuestro saber hacer las cosas.

¿Destacaría algo especial que haya ocurrido en el hotel durante estos 10 años?
Sinceramente no, todos nuestros clientes son especiales para nosotros.

Fuente: Nexotur

Hotel Auditorium a la vanguardia en Medio Ambiente, Instalaciones y Ocio

El hotel Auditorium Madrid entra de lleno en la obligada responsabilidad con el medio ambiente renovando recientemente la flota de minibuses de transporte gratuito al Aeropuerto, con la incorporación de dos nuevos vehículos propulsados con Gas Licuado de Petróleo (GLP), combustible mucho menos contaminante que la gasolina, que provoca que el motor sea mucho más silencioso y con una nula emisión de co2.

Con ello el Hotel Auditorium Madrid se convierte en el pionero en asumir responsabilidad medioambiental en su transporte diario al aeropuerto de Madrid Barajas para con sus clientes. Una inversión de compromiso con el entorno.

Hotel Transporte gratuito Aeropuerto

Así mismo, se encuentra en un proceso de renovación continua, dado que aunque solo tiene 8 años de vida, en estos no ha dejado de invertir para estar a la vanguardia de tecnología y ocio que den valores añadidos a sus clientes. Recientemente con el bautizo de la marca Ociorium (Sport, Music & Games) cuyas áreas definían espacios lúdicos tales como pistas de padel, piscina climatizada, Golf Virtual, Sala de juegos y apuestas, sala recreativa, Music Lounge Bar y otras muchas y hoy en día renovando sus habitaciones y salas.

En cuanto a sus habitaciones se refiere, el área de alojamiento ha dado un cambio importante al sustituir la moqueta de las habitaciones por tarima, logrando un ambiente mucho más limpio y acogedor en sus 869 habitaciones.

HAB SUITE hotel en Madrid

 

Estrenamos blog y motor de reservas en Facebook

Hola a todos.

Hoy os presentamos dos novedades en nuestro desarrollo y crecimiento 2.0

Nos mudamos virtualmente y hemos cambiado de casa bloguera. Seguimos en el mismo barrio (WordPress), pero la casa es más bonita y “lujosa”.

En definitiva, lo que hemos hecho es pasar de la versión gratuita de wordpress (wordpress.com) a la versión profesional (wordpress.org).  Además lo hemos hecho con una plantilla personalizada y adaptada corporativamente a nuestra web y, por supuesto, incluiyendo el blog dentro de la propia página web con nuestro dominio hotelauditorium.com. Es, sin duda, un paso importante y una muestra más de nuestra apuesta por la web social. Para el que pueda interesarle, la plantilla del blog ha sido desarrollada por Bequest. Muy recomendables su profesionalidad y su servicio.

Esperamos con este nuevo blog seguir interactuando con todos vosotros y tratando de que os sintáis libres de opinar, criticar y lo que se tercie para que sintáis este blog como si fuera vuestra propia casa virtual. Estáis todos invitados.

La segunda novedad es la incorporación del motor de reservas en nuestra página de Facebook con otros dos extra más, que son una página especial de ofertas (hay que hacer click en “Me gusta” – je,je) y otra en la que podéis leer opiniones de nuestros clientes. Como en el caso anterior es una manera de seguir expandiendo, abriendo y aprovechando las oportunidades que nos ofrece la web social, o la web 2.0 o las Redes Sociales (como queráis llamarlo) e ir, poco a poco, sin prisa, pero sin pausa, exprimiendo y experimentando nuevas ofertas, nuevas tendencias. No es más que una forma más de innovar para poder ofrecer a nuestros clientes las alternativas que, poco a poco, van demandando. La referencia para el motor de reservas, supongo que la conocéis de sobra: Bookassist.

Y todo eso os contamos como novedad, esperando que sea de vuestro agrado y, por supuesto, con los oídos bien abiertos para escuchar sugerencias, críticas o lo que sea (también palmaditas en la espalda) :-).

Centro de Congresos Principe Felipe
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Hotel Auditorium Madrid 2014
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