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Archivo de diciembre 2010

El Hotel Auditorium da un respiro de aire fresco al aeropuerto de Madrid Barajas

Primero fueron las nieves con las que el 2010 nos dio la bienvenida y más de un susto a las compañías aéreas en sus primeros vuelos de Enero. Después vino la nube de cenizas del volcán Eyjafjallajökull en Islandia, que como si de un cigarro mal apagado se tratase ahogaba el espacio aéreo de numerosos aeropuertos europeos, incluido Barajas. Y para qué hablar del tachón en la imagen de este país que hace diez días supuso el plante del colectivo de controladores, provocando un caos internacional por una falta de entendimiento que nadie entiende. Aquel día Aena y las diferentes compañías aéreas sufrieron lo indecible para tratar de controlar la situación.

Anoche el Hotel Auditorium dijo un “BASTA YA” y decidió dar un respiro al controvertido año que ha sufrido el Aeropuerto de Madrid – Barajas.

Y es que el escenario de disputas entre controladores y pasajeros, cuyas imágenes emitidas en TV ha visto medio mundo, se convirtió el pasado 14 de Diciembre en un paraje de muy buenas sensaciones, amistad y cordialidad entre personas.

Porque AENA y las compañías aéreas son compañías y empresas, pero están compuestas de factor humano. Empresas formadas por personas, las cuales sienten, padecen los conflictos y se ven afectadas laboralmente por estos. En honor a ese factor humano el Hotel Auditorium decidió realizar su tradicional fiesta de navidad para compañías aéreas y empleados de aeropuerto, y además por todo lo alto y para premiar, agradecer el esfuerzo a todas esas personas que han trabajado este duro año con responsabilidad y profesionalidad.

En este caso el Hotel Auditorium ejerció de anfitrión para dar a esas personas el homenaje que se merecían. Esta fiesta basada en un aperitivo, Buffet con motivos aéreos, Baile, Barra Libre y Discoteca fue un éxito ya que acudieron a la misma más de medio millar de personas, que gozaron de una larga noche inolvidable que al menos hará mas liviano el hecho de afrontar las próximas navidades.

Como una imagen vale más que mil palabras os dejamos, no una, sino varias fotografías que dan testimonio fiel de que el Aeropuerto de Madrid – Barajas tuvo en el Hotel Auditorium un momento de fiesta que ya se habían ganado de antemano.

Fiesta Hotel Auditorium Aeropuerto de Madrid Barajas

 

 

 

El Hotel Auditorium y los controladores aéreos

Durante la tarde noche del pasado viernes el Hotel Auditorium fue actor secundario de “la noche de los controladores”. Es más que sabido y difundido (se supo casi desde el primer momento), que la rebelión controladores aéreos tuvo su cuartel general en nuestras instalaciones.

En ningún momento el hotel tomó posiciones de opinión en cuanto a si los hechos estaban o no justificados. Calmados los ánimos si que estaríamos en otra disposición para manifestar cuál es nuestra opinión ante el conflicto, aunque tampoco en esta ocasión vamos a entrar en ello. Sólo podemos decir que al grupo de controladores se les fue de las manos. Se les fue de las manos por las formas que utilizaron y por creerse que “a la fuerza” iban a salirse con la suya y lograr sus reivindicaciones, las cuales serán justas o no, no vamos a entrar ahí . Lo que resultó absolutamente indignante a la opinión pública fue el hecho de pasar por encima de todas las prisas, ilusiones, alegrías, penas, esperanzas y proyectos que tenían ese día las cientos de miles de personas como ellos y que perdieron sin tener la más mínima culpa de nada. Y en eso, los controladores perdieron por las formas.

Dicho esto, contaros también que lo que si hizo el Auditorium fue actuar con la agilidad y profesionalidad que le caracteriza.  La llegada de los controladores al hotel fue para nosotros algo imprevisto y que nos obligó a actuar con esa agilidad que hemos mencionado, y con ese afán de hacer las cosas de forma profesional.

No faltó, por supuesto, dar la cara en las Redes Sociales, y encajar críticas – como era de esperar – así como recibir alabanzas y palabras de ánimo. Intentamos, de esta forma participar como uno más en este conflicto. Eso si, procurando en todo momento no posicionarnos, pues hubiera sido estúpido por nuestra parte, tanto discutir con los afectados, como echar más leña al fuego de los controladores. Somos un hotel profesional y experimentado y, bajo esas premisas, actuamos siempre. Por supuesto estamos preparados para afrontar con éxito cualquier imprevisto que se nos plantee. Y lo que siempre vamos a hacer es proteger lo más posible la integridad de nuestros clientes y de nuestro personal. Es nuestra obligación. También desde aquí os aseguramos que si volviera a darse esta situación tal cual sucedió, el hotel actuaría exactamente de la misma forma.

Respecto a si el hotel se ha visto beneficiado por todo esto (muy comentado también en Redes Sociales), deciros que, si es verdad que fue protagonista involuntario, pero que esto es un arma de doble filo, ya que puede salir mal parado ante una opinión pública seriamente afectada, o puede ser beneficioso. Si es cierto que se mencionó al hotel continuamente y se grabaron imágenes. Tanto las menciones como las imágenes resultaron totalmente asépticas para el Hotel Auditorium y, por suerte, no se vio perjudicada nuestra imagen.

Sin embargo, visto desde arriba y de forma objetiva, el hotel también se vio perjudicado por la actuación de los controladores por dos vertientes:

Particular: Para el sábado 4 de diciembre estaban todas las habitaciones reservadas, pero al no poder acudir los clientes tuvimos muchas cancelaciones y finalmente no llenamos el hotel, con la consiguiente merma en nuestros ingresos previstos.

General: El Hotel Auditorium es uno más de los afectados por el daño a la imagen de España como destino turístico ante el mundo. Esto generará un deterioro a largo plazo, difícil de cuantificar.

En fin, un suceso el del viernes que, en resumen, trae más perjuicios que beneficios. Desde el Hotel Auditorium esperamos y deseamos que no vuelva a producirse ningún caso similar.

Centro de Congresos Principe Felipe
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Hotel Auditorium Madrid 2014
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